Floor de Knegt
Molenstraat 35
4285 AA Woudrichem
0183-303111
floorblinker@live.nl
Hamster bv
T.a.v. M. Woudstra
Oude Gracht 31
2011 GL Haarlem
Woudrichem, 21 februari 2013
Betreft: klacht buitensport winkel Haarlem
Geachte heer Woudstra,
Ik schrijf deze brief, omdat ik erg ontevreden ben over het personeel en de kwaliteit van de schaatsen van Hamster bv, uw buitensport winkel in Haarlem. Al jaren kom ik met plezier naar uw winkel, maar nu ben ik erg teleurgesteld.
In oktober had ik een mooi afgeprijsd paar schaatsen van €100,- gezien in uw buitensport winkel in Haarlem. De schaatsen moesten wel nog in mijn maat worden besteld. Helaas vergat uw personeel mijn bestelling door te geven. In november waren ze alweer uitverkocht, dus vroeg ik om een ander, duurder, model met korting. Dat werd geweigerd. Uiteindelijk kocht ik schaatsen van het merk Kootstra voor €125,-, die gingen bij mijn eerste training al stuk. Uw personeel bood aan om mijn schaatsen te repareren, maar u snapt misschien wel dat ik het zat was en mijn geld terug wilde. Ze zeiden dat ze dat niet konden doen en gaven mij een tegoedbon die ik binnen twee maanden moest gebruiken. Alleen heb ik net nieuwe schaatsen voor mijn verjaardag gekregen en ik heb geen andere buitensport artikelen nodig.
Mijn voorstel is dus dat ik mijn geld terug krijg en jullie die schaatsen en de tegoedbon natuurlijk. Zoals ik al zei kom ik graag bij uw winkel en ik wil dat graag blijven doen.
Met vriendelijke groet,
Floor de Knegt
Geen opmerkingen:
Een reactie posten